Las 10 estrategias de marketing digital más efectivas para odontólogos

El potencial sin límites del marketing digital.

Como casi todos los odontólogos, el principal objetivo es brindar servicios dentales a la comunidad que les rodea y es muy probable que no haya el tiempo para explorar nuevas estrategias de mercadeo.  Pero en la era de la digitalización, TODAS las prácticas dentales DEBEN abrir los ojos y darse cuenta de la importancia y el potencial del mercadeo digital.  En estos tiempos tu práctica no debe solo limitarse a la recomendación verbal de tus pacientes; en lugar de esto, por qué no intentas usar herramientas y técnicas digitales comprobadas que te ayuden en maximizar el ingreso de pacientes a tu consultorio dental.

Debes de estar atento y alerta de las formas actuales y nuevas de poder acercarte de forma mas directa a tu audiencia objetivo (pacientes con necesidades dentales).  Mete al ruedo de la competencia a tu oficina dental con el uso de la tecnología digital.  Después de un previo análisis y búsqueda de información que te ayude a hacer más grande tu práctica, te brindamos estas 10 estrategias de mercadeo digital (marketing digital) para ayudarte a incrementar el volumen de pacientes.

Estamos seguros que algunos de estos puntos ya los habías escuchado o tal vez no, pero te hacemos una breve explicación de cada uno para que te vayas familiarizando con el tema.

1.- BRANDING (marca)

El branding o marca, establece la personalidad y presencia de tu practica y la diferencia de la competencia, creando una experiencia única a tus pacientes que ayuda a que te reconozcan e interactúen contigo.  No importa que canales ellos escojan para interactuar con tu oficina dental, tu marca, tu sitio web, email, Facebook, Twitter, TikTok, Instagram o cualquier cosa que la tecnología pueda traer mañana, todos estos medios deben demostrar la experiencia única que tu marca representa.

MARCA: es la percepción de una persona de un producto, servicio, experiencia, organización, empresa, etc

La estrategia de marca es un plan a largo plazo para desarrollar exitosamente la presencia de la misma, logrando de resultados específicos.  Hay que dejar en claro que tu marca NO ES tu producto, tu logo, tu sitio web o tu nombre.  Tu marca va mucho más allá, tu marca hace una conexión mas profunda y emocional con tus pacientes.  Una identidad de marca bien pensada y definida, es la estructura que define el éxito de cualquier consultorio, que te hará distinguirte de todos a tu alrededor.

2.- FOTOS EN REDES SOCIALES

Las redes sociales hacen maravillas para el makerting. Pero para hacerlo, es necesario subir fotos con muy buena calidad y definición, fotos que cautiven los ojos de todos.  Las imágenes de mala calidad, con bajo resolución, borrosas o incluso editadas es obvio que no llaman la atención de la gente, solo tiran o bajan la calidad de tu trabajo.  Usar fotos de calidad y tomarte el tiempo de editarlas, dice mucho de cómo te conduces como persona al igual que de tu trabajo.

Si empiezas a subir o compartir fotos de mala resolución o fotos de coronas temporales (que no son tan buenas como las coronas definitivas) las personas tienden a pensar que tu trabajo es malo o de baja calidad, es importante que los odontólogos comprendan que la percepción es realidad.

Seria muy beneficioso para tu práctica que inviertas en una buena cámara y si es posible en un curso de fotografía dental, de esta forma tendrás herramientas para traer casos de cosmética dental. Los algoritmos de las redes sociales están en cambio constante, pero basta con solo una buena foto o video para que se haga viral.  Estos te abrirán puertas a nuevos pacientes listos para comprometerse con tu trabajo e incluso hasta clientes famosos o de alto perfil.

La regularidad y constancia en tus publicaciones o fotos es muy importante.  Dejar de postear por un largo periodo hace que pierdas puntos o incluso dará un impacto negativo a la imagen de tu negocio.

Uno de nuestros tips favoritos son crear tus propios hashtags (#) para tratamientos específicos, nombre de tus productos o incluso tu marca. Como ejemplo y para nuestro caso #reyteklab es el que usamos en la mayoría de las publicaciones que hacemos y que hace que sea fácil para nuestros clientes usarlo si quieren hacer referencia de nosotros.

3.- REDES SOCIALES

Subir fotos hermosas e impresionantes a las rede sociales no es suficiente.  Tienes que construir una relación con tus pacientes a través de las rede sociales.  Ser tan responsivo como sea posible (interactuar con tu audiencia). Tener interacción frecuente.  Ser transparente para ganar la confianza de tus pacientes.  Tus redes sociales deben enfocarse en lo que tu marca es.  Mantener la consistencia de tu marca te ayudará a tener un flujo constante de pacientes.  En pocas palabras, diles a tus pacientes quien eres como dentista y como persona.

Tener presencia en redes sociales también aumentará tu reputación y te dará una variedad de clientes.  Es una forma muy efectiva de poder atraer a clientes de alto perfil (que quieres atraer) o bien famosos o influencers con miles o millones de seguidores.  Como mencionamos antes ¡la percepción lo es todo! Así que, si has trabajado con personal de alto perfil, otros también te seguirán.

4.- REVIEWS (comentarios o críticas) “el nuevo de boca en boca del mundo digital”

Si le preguntaras a tus pacientes donde te encontraron, la mayoría respondería: te encontré en línea…  tenías muy buenos comentarios en Google… o alguien me recomendó contigo.”  Los “reviews” se han convertido en el nuevo de boca en boca.  Muchas personas leen los comentarios antes de ir a un lugar; estoy segura que esto también te incluye, buscando por el mejor restaurante de comida italiana de tu ciudad.  ¿Qué hace a la odontología diferente? La gente siempre busca por el mejor servicio, y los buenos comentarios se traducen en el mejor de los servicios.  La mejor parte es que no está limitado a un área geográfica.  Mantener un servicio bueno y constante con enfoque en la satisfacción del paciente, te llevará a tener siempre buenos comentarios y estos comentarios te separan de cualquier otra práctica dental.

Sin embargo, una crítica o comentario negativo impacta tu trabajo más de lo que puedes imaginarte.  Siempre da el mejor servicio y mantente actualizado en los comentarios que recibes.  El dicho “pide y recibirás” también aplica a esta estrategia, ya que la mayoría de las veces los dentistas tienen miedo a pedir que sus pacientes dejen un comentario en su pagina o bien en Google, pero si sabes que estas entregando un servicio de excelencia, asegúrate de pedir que escriban sus comentarios en Google.  Al pedirle a tu paciente que escriba un comentario, ellos se comprometen a dejar grandes comentarios y mas aun cuando les dices “No puedo esperar a leer tus comentarios/retroalimentación”.

5.- VIDEOS DE YOUTUBE

YouTube es un gran medio para acercarse a tu audiencia meta.  Haz simples videos educacionales como si estuvieras hablando a tus pacientes para que construyas confianza.  Esto ayuda a enseñar tu conocimiento, y asegurar a tus pacientes que ellos deben de venir contigo para tratamientos y procedimientos específicos.  Los visitantes podrán conocerte incluso antes de ir a la consulta, así se sentirán mas relajados a la hora de verte en persona. Es bueno que uses títulos descriptivos que van bien con el tema del que hablas, las etiquetas correctas le ayudarán a tu canal a crecer y a traerte buenos resultados.

También puedes crear videos testimoniales de tus pacientes, nuevos visitantes confiarán más cuando vean a otros pacientes hablando de tu servicio y la calidad de tu trabajo.  Eventualmente con el tiempo es posible que tus videos tengan mucho tráfico, lo que te llevará a poder monetizar tu canal de YouTube y tener un ingreso adicional, que puede ayudarte para aumentar tus estrategias de mercadeo. Hay que tomar en cuenta que con el tiempo tu canal puede llevar a convertirte en un influercer/youtuber.

6.- EMAIL MARKETING (mercadeo por correo electrónico)

Usar campañas “usa este beneficio antes de que termine” puede ayudarte a campañas de cobranza al final de tu año fiscal, pero crear campañas de marketing de correo electrónico no es solo enviar promociones a tus clientes actuales. También puedes construir campañas automatizadas.  Las campañas automatizadas son una seria de correos que se envían de forma automática, son arrancadas por las acciones de tus suscriptores o por los miembros de tu staff o grupo de trabajo.  Lo genial de la automatización es que ayuda a eficientar tu tiempo.

Hay muchas formas de obtener lo mejor de las campañas por email.  Por ejemplo, cundo un nuevo paciente agenda una cita, la automatización de la campaña de correo mandará indicaciones, formas de bienvenida, etc., por medio del correo electrónico.  Una semana mas tarde el paciente recibirá un email pidiendo su opinión, escribiéndolas en Google o bien dando like o follow a tu página.  Finalmente, es muy probable que puedan tener un correo personalizado pidiendo que te refieran a amigos o familiares.

7.- SERVICIOS ADICIONALES (mercadeo con aliados)

Una forma de hacer crecer tu negocio es el ofrecer servicios extendidos o relacionados con la odontología, haciendo alianzas con otros negocios.  Si provees un paquete, este será mas atractivo.  También será mas accesible para las personas.  Puedes colaborar con las compañías que tu elijas y que sean confiables que ofrecen servicios de cirugía plástica, microblading de cejas, spas médicos, dermatología, etc.  (primeramente, relacionados a la cara para completar tus servicios).

8.- ESCRIBIR UN LIBRO

Escribir un libro en odontología y publicarlo, traerá autoridad a tu reputación.  Solemos colocar a autores de libros en un pedestal, así que esto incrementará la credibilidad de tus servicios.  Ser autor de un libro hace la diferencia y te separa del resto de los odontólogos.  Puedes autopublicar tu libro en Amazon.

No te distraigas de tu objetivo principal, y mantente enfocado en escribir de odontología.  Si escribir no es lo tuyo, también puedes acudir a un profesional y contratarlo (“ghostwriters o escritor fantasma”).  Este escribirá acorde al tema que quieres cubrir o hablar en tu libro, sin tomar crédito del mismo; es decir, el crédito es tuyo.  Así que es buena idea que puedas tomar tiempo para planear y escribir un libro, de esta forma podrás ver crecer aún más tu credibilidad como odontólogo.

El libro en sí, no es para hacerte ganar dinero tapido o pedir a la gente que lo compre; sino, en hacer crecer tu reputación como odontólogo y hacer crecer tu oficina dental, bajo algún tema en particular en el cual tu eres experto.  Velo como una tarjeta de presentación que tiene en su interior tu experiencia.

9.- PODCASTING (Hacer podcasts)

Así como escribir y publicar un libro, empezar un podcast ayudará a mejorar tu reputación y credibilidad.  Céntrate en temas que tengan que ver con la odontología. No te preocupes en atraer audiencia de forma masiva; en lugar de eso, enfócate en dar información y contenido de buena calidad que pula tu reputación.  Esta es una forma maravillosa de sobresalir y ser notado por tu mercado meta, no te des por vencido y recuerda que ser consistentes es la clave.

Los podcasts tienden a ser mas atractivos que los libros ya que no todos leen.  Además, muchas personas no tienen tiempo suficiente o libre para leer; pero un podcast puede ser escuchado mientras se viaja o incluso mientras se limpia.

También puedes invitar a otros colegas ya sea de la salud dental o bien de la salud en temas específicos; ¡esto hará que tu show sea más diverso! Pero, nuevamente recuerda que esto no es para que te traiga miles de personas en tu audiencia o seguidores, sino para construir tu reputación y sobresalir del resto.

10.- SITIO WEB OPTIMIZADO Y ENFOCADO A CONVERSIONES

Finalmente, no podemos terminar este articulo sin mencionar este punto tan importante.  Si tienes un sitio web, es de suma importancia que este sea responsivo y con un diseño orientado a la conversión.  Te has de preguntar: ¿conversión? que es eso? La conversión es el radio de personas que visitan tu sitio web y toman una acción en él, ya sea que compren, llamen o llenen una forma en línea.  En el caso en particular de tu consultorio dental, tener a pacientes que puedan agendar una cita contigo en línea o bien te llamen para agendar la cita.  Puedes incrementar la taza de conversión haciendo algunas cosas simples pero necesarias; como por ejemplo en lugar de usar links para que hagan una cita, mejor usa botones.  Hazlos prominentes, visibles y atractivos; así los visitantes de tu sitio no podrán perdérselo.  El tiempo de descarga de tu sitio web es MUY importante, ya que el tiempo de atención y paciencia de las personas ha decrecido con el tiempo, la gente no esperara a que tu sitio web o paginas en tu sitio carguen.

Tu sitio web deber ser fácil de navegar y responsivo, asegúrate de que la información no este presentada de forma caótica, esto no es atractivo al usuario y hace que el nivel de conversiones baje.

Tener imágenes de pacientes y tratamientos reales, traerá mas trafico a tu sitio web.  Recuerda que una imagen vale mas que mil palabras, pero los videos les dan a tus pacientes un mensaje especifico.  Un video es una herramienta de conversión muy alta, así que es importante que consideres hacer algunos y tenerlos en tu sitio.  Asegúrate de agregar palabras clave que la gente usará cuando busquen a un dentista en internet.  Si ya eres mas avanzado y estas haciendo campañas de PPC (Pay-Per-Click o pago por clik) estas también ayudarán de forma drástica en el tráfico de tu sitio. Por último, asegúrate de que tu sitio web seas óptimo en dispositivos móviles y que tengan un botón de “llamada” en la primera página, así los pacientes pueden marcarte de inmediato.  No le hagas a tus pacientes difícil poder contactarte o encontrar tu teléfono.  También considera la edad; mientras que para las generaciones más jóvenes sea fácil identificar un botón con un simple icono de teléfono, para las generaciones de mayor edad tal vez sea mejor ver un botón que puedan dar click para llamar.  Toma en cuenta todo y piensa siempre fuera de la caja.

Estas son algunas de las estrategias que consideramos más importantes para tu presencia en línea, creemos que son herramientas importantes que ayudarán a crear tu imagen y marca, así como hacer crecer tu reputación como odontólogo.

Déjanos tus comentarios y opiniones si te gustaría saber de un tema en particular en nuestro blog. Nos encanta ver lo que nuestros lectores nos dicen!